這里普遍存在這樣一個誤區(qū),很多中小企業(yè)認為,公司人員有限,沒有資源投放到短期看不到效果的市場營銷上,而且很多企業(yè)認為贏利都不容易,哪有錢給員工做培訓,哪有錢去提高員工的福利待遇,好像設(shè)置市場部、給員工培訓、提高員工的福利待遇都是賠本的買賣,會影響公司的贏利水平。按照這種思維邏輯,企業(yè)一個員工都不雇,老板一人干zui合算了。其實做企業(yè)講究的是,沒有投資,哪來回報?如果把設(shè)置市場部、給員工做培訓、提高員工的福利待遇等當作投資而不是成本,那么這就不是越少越好。沒有市場部,企業(yè)就可能像“沒頭的蒼蠅”;不給員工培訓,企業(yè)擁有的是一群“烏合之眾”;不給員工比較高的福利待遇,無法吸引到高素質(zhì)的人才,就會逐漸演變成“武大郎開店”。
跨國公司把市場營銷的功夫主要用在尋找創(chuàng)新的源泉上面,企業(yè)不惜花費巨資和時間去了解目標客戶群的需求。到過新加坡和美國的很多地方,去走訪目標客戶,法國、德國、英國、日本、韓國多次。而跨國公司客戶在中國的分支機構(gòu)就更不用說了,我們幾乎走遍了這些公司在中國設(shè)立的研發(fā)制造機構(gòu)。走訪目標客戶是為了尋找創(chuàng)新的源泉,而尋找創(chuàng)新的源泉是為了做產(chǎn)品定義,是為了開發(fā)“未來市場”上需要的新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價值。
當然,“地下工作”通常都是非常漫長的過程,少則一年,多則三年,有時候會感到枯燥乏味。就像取得*的體育運動員一樣,我們只看到他們比賽之后登上領(lǐng)獎臺的那一時刻是多么的風光,卻很難體會到他們背后艱辛的勞動(枯燥乏味的重復勞動)。而正是因為進行了大量的市場調(diào)研,企業(yè)才能掌握目標客戶群的需求動向,對未來2至3年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能做出預測,對本企業(yè)的現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手才能做出詳細的分析和正確的判斷,這項工作叫做In-bound Marketing,類似*的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計。市場開發(fā)通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時間里按照預先選定的目標市場制訂*戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣、市場宣傳與*、重點客戶開發(fā)等,目的是盡快地啟動市場,為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項工作叫做Out-bound Marketing。總之,市場營銷的根本目的是在互動的市場競爭中掌握主動權(quán),達到讓“消費者別無選擇”的至高境界。
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