檢維修服務到Solution和集成服務的發展過程可以說是自動化服務領域拓展的標志之一，近年來隨著主流自動化供應商與產品用戶的關系日趨緊密，各種服務方式層出不窮。而且在制造業發展現代服務業的推動與相關部門的指引下，自動化行業對于發展現代服務業也有了更深層次的理解。隨著服務模式在廣度與深度上不斷深化，自動化企業已經開始將服務業的推進作為發展要務。

　　檢維修服務內容將更加廣泛

　　中國儀器儀表行業協會理事長奚家成介紹，在目前的形勢下，檢維修服務的內容不僅僅局限在儀器儀表的檢維修工作上，更多的自動化企業已經從被動地接受檢維修任務向主動擴展服務內容轉變。不間斷維修服務、預測維修、定期檢維修、聯網綜合性維修等等維修類型也頻頻出現在自動化企業的維修項目中。

　　*，自動化產品的檢維修服務在石化行業的開展已有多年。中國石化工程建設公司副總工程師林融在采訪中提到，在國外的石化項目中，檢維修服務工作的外包很普遍，在國內的大型項目中檢維修服務的外包也呈逐年上升趨勢。他指出，出于工程量與費用平衡的考慮，一些小型公司仍然保留了檢維修的部門，自己承擔相關的工作。但他同時表示，針對于不同類型的公司，自動化企業應該采取相應的服務措施，這樣才會使更多的企業有機會了解檢維修服務的外包，進而促成雙方的合作。

　　據了解，國內的吳忠儀表每年會派數百人赴新疆等地的應用企業進行調節閥的檢維修工作，這也為其帶來了豐厚的收益。奚家成介紹說，在國內從事相似服務的自動化企業也在不斷地豐富服務內容，同時人員采取少量固定，多數按需不定期聘用的方式。企業達到盈利的目的，業務范圍自然會逐步擴大。

　　應用服務與定制服務促企業優勢整合

　　針對于技術復雜、應用要求較高的產品，許多自動化企業開始在應用服務領域大展拳腳。奚家成介紹說，在國內的企業中，國電智深的發展歷程不同于行業內其他企業由制造向服務的過渡。公司建立之初，國電智深并不直接生產產品，而是主要負責為電廠安裝控制系統等工作，在安裝以及應用的過程中，實時地解決電廠的問題并承擔培訓電廠相關部門員工的工作。通過長期從事各國火電控制系統的投運服務，國電智深也對公司的產品有了深入的了解與運行經驗，從而在此基礎上研發國產系統。目前國電智深已經發展成為超臨界、超超臨界火電控制系統領域的出色供應商。這種看似逆向的發展歷程，為自動化企業發展服務業提供了具體實施的思路。

　　應用服務在設備單價高、專業性強、應用單位使用率不高的情況下，也有用武之地。在一些大型的汽車制造廠，零部件與整車的測試工作都已經外包給專業的自動化企業來做。這大大節省了建造測試實驗室與日后維護的費用，而且專業的自動化企業會把測試后的數據整理出來，形成一個完整的分析報告，這樣一舉兩得的外包服務，也成為汽車制造商所青睞。奚家成還介紹，蘇州蘇試儀器有限公司在蘇州設立了專門的力學環境實驗室，并聘請中外專家組成技術委員會作為技術支撐，為客戶開展產品環境和可靠性試驗，提出改正措施。同時，它還接受委托設計實驗室的項目，包括實驗室的設計、規劃、設備配置、安裝調試、人員培訓，實施交鑰匙工程。隨著服務對象的不斷擴大，不論是民用和單位，或是西門子、松下等外資企業都成為了該公司的客戶。

　　與應用服務類似，定制服務也是近年來頗受關注的服務方式。奚家成指出，這里所提到的定制服務所指的并不是狹義的特殊訂貨，而是涉及到設計研發等服務內容，并且存在利潤鏈的延伸。他介紹說，浙江中控的控制系統在設計生產新型結構及連接構件方面采用了南京菲尼克斯公司的定制服務，這也是中國主控設備開展部件定制服務的典型案例。

　　應用服務的外包可以使企業將更多的資金投入到新產品的研發方面，而定制服務則使服務方與被服務方獲得了規模優勢與技術優勢，客觀上抑制了彼此的重復生產。

　　Solution和集成服務成熱點

　　近年來，Solution和集成服務發展迅速。奚家成介紹說，目前儀控產業的集成服務企業有數百家之多，其中有簡單的硬件成套企業，也有不同程度Solution和硬、軟集成能力的企業。

　　在采訪中，林融提到，在中海殼牌石油化工有限公司南海項目中，橫河電機就被選為該項目的主要自動化承包商，從工程的前期設計階段，橫河電機的項目團隊便一直參與其中，從而確保整個項目的規格保持*一致。橫河電機與合同方一起通過一個專門的項目管理合同，對項目中的功能設計、詳細設計、改進、工廠驗收測試、現場驗收測試以及設備調試進行了很好的組織與實施。他指出，盡管在國外石化項目中，這種服務方式很普遍，但在國內的小型項目中，這種方式仍未普及。所以，在國內Solution和集成服務還有很長一段路要走。

　　而國內外的自動化企業也紛紛投入到這塊潛力無限的市場中。北京和利時公司已經在風電、軌道交通、核電、石化等工程控制系統領域成長為我國主要的集成商之一；包括霍尼韋爾、橫河、愛默生等國外企業也在中國調整戰略布局，以便于Solution和集成服務項目的順利展開。

　　不論是何種服務方式，能不能夠適應市場的需求與發展才是檢驗其能否順利推廣的依據。相信在日后，更多的服務方式會不斷出現，自動化企業則會獲得更大受益，同時這也將推動自動化服務市場向更完善的方向發展。