我們成豐儀表做的是流量計生意，對業務員的技術要求比較高，或者可以說業務員對技術員的依賴性也比較強，遇到一些技術難度較深的產品來說，此問題就需要技術部提供支持了。
前些天，有位客戶打來詢問金屬管浮子流量計，要求添個不是常規的附加功能，一業務員因為自己的權限有限，雖然覺得客戶的需求是可以實現的，但還是想方設法把客戶給拒絕了。結果一方面造成了客戶的不滿，同時讓公司也失去了一個創新的機會。
銷售部需要技術部對他們提供支持，技術部也覺得合理，但按原定的預算沒有資源做這件事，因此拒絕了銷售部的請求，銷售部也因此停止了一件本來能為公司帶來很大好處的事情。
這種情況相信每個公司都遇到過，因為下級無權解決，而上級又不知道被放棄，或者一個部門的小事影響了公司大事的進展，等領導知道時，時間已經過去了。
所以，當業務員遇到此類問題時，請先不要急著拒絕，不要忘了，你不能解決的問題，可以交給領導去協調解決。不要認為把問題交給上級就會顯示自己無能，或者是認為升級問題是告別人的狀。如果你想在一個公司不斷晉升，請先少犯方向性的錯誤，遇到問題權衡一下再做決定。
當然，這里說的是些重要的問題，判斷一下此問題的解決是否對公司有利，能不能自己解決，升級無關緊要的事情只會讓上級覺得你無能，到真正解決不了時，例如牽扯到部門間的相互協調，才報告上級，而且要即使報告，否則問題會變大、變得更難解決，本來不是你的問題會變成你的問題，因為上司會覺得你在掩蓋問題。
領導也需要這樣的下屬，遇到自己解決不了的問題時知道升級，只有這樣，大家才能在一起不斷發展和解決公司面臨的新問題，而且每解決一個，我們就成長一步。
大家說是吧？遇到自己解決不了的問題時，記得把問題升級！
知難而進，成豐精神！
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