Furnas NORDIC CONTROLS 91RE34AFA MOTOR CONTROLLER、
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口碑為王
雷軍手稿
在電商領域，流量為王的說法不新鮮，關鍵是如何吸引流量，很多人認為，小米采用的是爆品策略，因為爆品自帶流量，這其實并不準確。
爆品的邏輯不復雜，就是找痛點，或者說叫痛點創新，小米沒有開創任何新的領域，都在扮演“門口的野蠻人”，然后再逐漸居上的。
小米的*個爆品是MIUI，雷軍意識到用戶體驗的在手機競爭中的價值，在MIUI尚未推出前，國內做手機ROM系統修改的主要是發燒友，雷軍做MIUI實際上就是“正規軍”對戰“散兵游勇”，因此MIUI的功能與體驗優勢明顯，小米由此在手機發燒界贏得口碑與名聲，有趣的是，小米做MIUI是“偷偷摸摸”進行的，當時業界也鮮有人知背后是雷軍的團隊在做，事后雷軍對此的解釋是害怕失敗后沒面子。
接下來的爆品是小米手機，抓的痛點是超高的性價比，然后就是爆品不斷，包括小米電源、小米插座、小米手環、小米空氣凈化器、小米電池等等。
雷軍在2008年提出“*、專注、口碑、快”的物聯網七字訣，其中專注與*是產品目標，快是行動準則，而口碑則是整個互聯網思維的核心。
小米的爆品是專注與*的結果(當然亦包括用戶參與，如MIUI等產品)，而足夠多的爆品形成爆品矩陣后，小米品牌的口碑自然得以建立!
榮耀總裁趙明在接受采訪時曾公開表示：可能沒有任何一個品牌的互聯網營銷比小米更強。
小米的營銷何以如此強大?
從上圖雷軍的手稿可看出，無論是*、專注、快，還是用戶參與感、粉絲文化等都是圍繞口碑展開的。“本質上小米的營銷是口碑營銷”小米聯合創始人黎萬強在《參與感》一書中強調。
而品牌的口碑非一撮而就，是一個*持續強化的過程。就C端而言，消費者的需求相對穩定，即追求更好的產品、更佳的體驗、更便利的滿足需求等，什么是品牌力?品牌力就是能持續滿足消費者需求的一種能力，品牌口碑的建立不是靠營銷，關鍵在于激發用戶的參與感以及為用戶提供超預期的產品，小米深諳此道!
雷軍不止一次地在公開場合表示，國人“便宜沒好貨、好貨不便宜”的觀念根深蒂固，由此，他提出小米要做“感動人心，價格厚道”的產品。感動人心是指好的產品設計，價格厚道是指好的價格，雷軍這樣說，難得的是亦在這樣做。
在小米mix(小米全面屏手機，亦是業界量產的全面屏手機，開行業風氣之先的一款產品)一代發布時，其定價一直沒有確定下來，內部分歧很大，王川建議定價9999元，后雷軍力排眾議，敲定為3999元，幾乎被所有人反對，“我感到非常孤獨。”事后雷軍曾這樣表示。
在武漢大學(雷軍母校)的小米6x發布會上，雷軍宣布小米硬件的綜合凈利潤率永遠不超過 5%，如有，則將超出部分全部返還給用戶，據知情人透露，雷軍初的想法是更激進的3%，后來迫于壓力才改為5%。
小米生態鏈戰略規劃師韓乾源曾透露小米牙刷背后的坎坷歷程。這款在小米之家價格為9.9元的牙刷，請的是奧運火炬的設計師操刀設計;在牙刷制作的過程中，小米的人員到牙刷之鄉揚州去一家一家地拜訪企業，發現沒有一家企業的工藝能夠符合其要求，企業亦不愿意改善自身工藝迎合小米，后不得已找到一家臺資的手機供應商(據說不給國內供貨，主要給海外的品牌如飛利浦做代工)代工，據稱成功的原因之一是該代工廠老板亦是一位米粉。
日本東麗的刷絲品質*，為引進東麗刷絲，小米人員跑到日本，經歷多輪談判，后才將東麗的刷絲引進到小米牙刷內，如此這般后，小米牙刷眾籌七天就賣出了24萬支。
小米口碑的建立，除營銷力外，產品本身的設計與品質同樣至關重要，甚至更加重要!
正如韓乾源所言，今天，太多的人在談商業模式，太多的人在談技術，若你的產品不好，一切都是空談!
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