近段時(shí)間以來，陸續(xù)有客戶反饋荷重曲線機(jī)的重復(fù)性事宜，且反饋的客戶使用的S205荷重曲線儀已使用5年以上。以前一直未有反饋此問題，難道真的是試驗(yàn)機(jī)使用多年以后會(huì)出現(xiàn)力值偏差或抗干擾性變差了么？當(dāng)然，按行業(yè)里面一般的售后來說，對(duì)此種反饋可以隨便應(yīng)付一下就算了。但本著對(duì)客戶付責(zé)任的態(tài)度，以及維護(hù)公司的形象來說。我們還是派售后人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)與客戶一起探討問題的解決方法。 了解得知，客戶測(cè)試硅橡膠按鍵，測(cè)試10次，其數(shù)據(jù)不能相差2克(這在行業(yè)里面是沒此標(biāo)準(zhǔn)）。大家也知道，硅橡膠按鍵的數(shù)據(jù)就是不考慮試驗(yàn)機(jī)的穩(wěn)定性，按鍵本身每次測(cè)試的數(shù)據(jù)也會(huì)有一點(diǎn)的差異。我們廠家自己考量時(shí)一般是用比較穩(wěn)定的金屬彈片來驗(yàn)證其穩(wěn)定性，測(cè)試10次一般只有零點(diǎn)幾克的差異。再與客戶詳細(xì)溝通得知，原來他們生產(chǎn)的硅橡膠按鍵客戶的上下限只有8克。就是說客戶的標(biāo)準(zhǔn)是越來越嚴(yán)格了，所以對(duì)測(cè)試此產(chǎn)品的荷重曲線儀的要求也越來越嚴(yán)格，同樣更是對(duì)客戶的生產(chǎn)工藝要求也是越來越嚴(yán)格。

其實(shí)，毫克儀器研發(fā)部門早在13年已經(jīng)注意到了市場(chǎng)上一些客戶的嚴(yán)格要求。已經(jīng)突破外協(xié)商的技術(shù)瓶頸，自行開發(fā)采集卡控制卡。從技術(shù)上來講，要讓試驗(yàn)機(jī)測(cè)試的穩(wěn)定，是從模擬技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的更新；第二是高采樣速率的提升。目前我司試驗(yàn)機(jī)采用DSP數(shù)據(jù)采集控制技術(shù)，采樣速率高達(dá)27K（根據(jù)不同測(cè)試產(chǎn)品和客戶要求自行可以調(diào)節(jié)），測(cè)試精度達(dá)到0.1%(1%~99%）。第三是抗力的提升。
所以此類客戶反饋，只是客戶要求越來越嚴(yán)格，對(duì)試驗(yàn)機(jī)的要求也是越來越嚴(yán)格導(dǎo)致。并不是使用多年以后有質(zhì)量問題，建議客戶對(duì)其升級(jí)處理。可以這么說，目前我司的DSP數(shù)字技術(shù)未來10年*可以滿足市場(chǎng)的測(cè)試要求。
同時(shí)，也希望只善于模仿的同行們，要把公司做大做強(qiáng)，還是要有自己的開發(fā)能力。單純的模仿與復(fù)制只能得到眼前的利益。制造業(yè)的6+1中排在6的就是產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。不但是公司發(fā)展的根本，更是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。

  荷重曲線儀客戶使用過程中，*頭疼的問題就是傳感器的保護(hù)，有些不負(fù)責(zé)任的供貨商更是設(shè)定校準(zhǔn)密碼導(dǎo)致以后的售后服務(wù)更受其控制，導(dǎo)致售后成本高。毫克儀器成功引用新技術(shù)，不但在軟件方面有荷重保護(hù)，更是傳感器技術(shù)上更新。誤操作不會(huì)損壞傳感器，所以毫克儀器提供的荷重曲線儀傳感器是在保修范圍內(nèi)。但由于傳感器是貴重部件，所以也需要在保護(hù)方面注意。目前我司的傳感器可以過載500%不損壞

     目前市場(chǎng)上銷售的S205按鍵開關(guān)荷重-行程曲線儀，傳感器一般在2KG以下。在操作過程中使用者不小心的話很容易損壞傳感器，且傳感器價(jià)格一般有點(diǎn)偏貴，在3000以上價(jià)格。所以傳感器的損壞對(duì)于使用廠家來說都是一個(gè)不小的開銷。怎么來有效減少傳感器的損壞呢？下面淺談幾點(diǎn)：

1、俗話說得好：“設(shè)計(jì)是的品質(zhì)控制"。這就是說客戶在選購荷重曲線儀時(shí)要選對(duì)供貨商，要資格比較老的，有一點(diǎn)品牌效應(yīng)的。能提供一些證書的（如證書等等）的供貨商。看同行在使用哪家的試驗(yàn)機(jī)，供貨商的試驗(yàn)機(jī)有沒有幾家大客戶在使用。當(dāng)然聽供貨商嘴巴吹是沒有用的，要看到實(shí)際的東西。要供貨商提供一些大客戶的抬頭報(bào)告之類的實(shí)際的東西。想想那個(gè)業(yè)務(wù)不會(huì)吹，不會(huì)吹就不會(huì)坐業(yè)務(wù)了；

2、看實(shí)際樣機(jī)，就是現(xiàn)場(chǎng)看供貨商的試驗(yàn)機(jī)樣品。S205荷重位移曲線儀要看數(shù)據(jù)采集卡（有完善采集卡的試驗(yàn)機(jī)，取樣頻率高，反應(yīng)靈敏，更容易保護(hù)傳感器），看功能全不全？如阻抗測(cè)試導(dǎo)通點(diǎn)之類的；

3、選好試驗(yàn)機(jī)后在操作中要注意的就是：a：進(jìn)入軟件確認(rèn)畫面后要輕碰測(cè)試頭，看是否有荷重力顯示，若有顯示證明儀器力值傳感部分正常，可以有效保護(hù)；b：放置及取下測(cè)試夾具時(shí)要平拿平取，注意夾具不要碰觸到測(cè)試頭；c：測(cè)試頭位置不要重拉重壓，不要作無關(guān)接觸。

4、是專人專用，做不到專人專用就一定要執(zhí)行培訓(xùn)上崗，測(cè)試記錄，以免追溯責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題，保留*后的測(cè)試檔案，以便供貨商分析。

我司的傳感器從13年開始就已經(jīng)技術(shù)更新，可以過載500%不損壞，基本上無須售后。