本公司鄭重承諾，我公司提供的產(chǎn)品均為廠家生產(chǎn)合格商品，而且已經(jīng)過廠家質(zhì)量檢驗(yàn)及公司內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)。我公司將嚴(yán)格按照國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的 “ 三包 ”政策，對(duì)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的軟、硬件故障提供及時(shí)售后服務(wù)。

售后服務(wù)承諾一、保修范圍及期限
凡通過正規(guī)渠道從本公司購買商品的客戶，均享受本公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的售后服務(wù)。以及*售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定為原則，具體細(xì)則如下：
退貨期：從產(chǎn)品收到之日起7天內(nèi)為退貨期（外觀不損壞）。此條款適用中國臺(tái)灣拓普科技有限公司提供的全部商品
　自產(chǎn)品購買之日起算依據(jù)購貨發(fā)票所標(biāo)注日期或送貨單簽收日期為準(zhǔn)。
　因產(chǎn)品質(zhì)量問題可以無條件退貨（一周內(nèi)，應(yīng)確保包裝及產(chǎn)品完好）。
如顧客需要換貨但無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其它規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品予以退貨。
換貨期：從商品購買之日起到第1個(gè)月末（每月按30天計(jì)算）為換貨期，（需符合正常質(zhì)保范圍）
在換貨期內(nèi)凡出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并經(jīng)本公司確認(rèn)屬實(shí)，可無條件更換同類型的產(chǎn)品。
如無同檔次新產(chǎn)品，可提供更上等次新產(chǎn)品更換，用戶需補(bǔ)足差價(jià)，差價(jià)以更換當(dāng)日市場價(jià)格計(jì)算。
維修期：一年內(nèi)免費(fèi)維修。
商品在正常質(zhì)保范圍內(nèi)，我公司按上述規(guī)定執(zhí)行。商品屬于非正常質(zhì)保范圍我公司將適當(dāng)收取維修費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)用，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，拓普科技有限公司不再提供維修服務(wù)。
二、非正常質(zhì)保范圍
A超過保修、保換有效期的；
B未按產(chǎn)品說明書要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
C未經(jīng)私自更改（更換）產(chǎn)品元件或未在維修處維修的；
D無維修憑證（包括購貨憑證或條碼不符）或維修憑證被涂改的；
E產(chǎn)品組件、接插件缺少、線路板嚴(yán)重變形、斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴(yán)重的；
F維修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的；
G產(chǎn)品商品條碼或條碼殘缺不全無法辨認(rèn)的；
H因其他外圍產(chǎn)品設(shè)計(jì)不佳而產(chǎn)生匹配性不穩(wěn)定的；
I因人為原因或其他不可抗力造成損壞的；
三、 保修憑證
有效購貨憑證（購貨發(fā)票或貨物簽收單）。
無上述保修憑證不能確定購買日期的，如確屬拓普科技有限公司所供產(chǎn)品，按產(chǎn)品所示出庫日期進(jìn)行保修。
四、 售后服務(wù)流程

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，請(qǐng)按照以下的流程進(jìn)行處理：
產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，確定故障發(fā)生的原因，通知我公司售后服務(wù)部門；
如確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)通知我公司，我公司確認(rèn)質(zhì)量問題后予以維修或更換，非正常質(zhì)保范圍我公司收取適當(dāng)?shù)木S修和服務(wù)費(fèi)用；
保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品貨運(yùn)費(fèi)用，雙方以現(xiàn)付方式支付各自單程貨物運(yùn)費(fèi)，超過保修范圍的貨運(yùn)及維修費(fèi)用由送修方支付；
五、 法律適用
任何在履行本條例過程中引起的爭議，適用中華人民共和國法律，并由拓普科技有限公司（大陸總銷售平臺(tái)）所在地管轄。
六、其他條款
如其他有關(guān)售后服務(wù)條例與本條例沖突，按照本條例執(zhí)行。如本條例內(nèi)容與國家法律、法規(guī)發(fā)生沖突，按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。本條款將于每類每批貨物的產(chǎn)品保證說明書一同生效，并在于產(chǎn)品提供售后服務(wù)沖突時(shí)適用產(chǎn)品售后服務(wù)條款。本條例修訂權(quán)、解釋權(quán)歸拓普科技有限公司所有。