本機采用高速USB2.0協議進行試驗通信，進行試驗前必須確認USB連接正常。如試驗軟件界面的狀態欄始終顯示【設備未連接】，可按如下步驟排除故障：

1）確認儀器面板上的USB控制開關選擇是否正確。

    USB控制開關選擇是根據試驗方式的不同而選擇，如果試驗是連接內置工控機做試驗，則將USB控制開關選擇“工控機”端；如果是連接外接電腦做試驗，請選擇“PC”端。

    注意連接外接電腦時，請確認外接電腦是否安裝了驅動，詳細說明見附錄A。

    再檢查試驗軟件界面的狀態欄顯示，如果還是顯示【設備未連接】，則進入下一步。

2）嘗試按下儀器面板上的【復位】按鈕。

    等待5秒，檢查試驗軟件界面的狀態欄顯示，如果還是顯示【設備未連接】，則進入下一步。

3）正常關閉系統，并關閉電源，等待幾分鐘再開機。

    如以上方法還未能解決問題，請聯系本公司售后服務部，我們的技術人員將指導您進行詳細的操作。感謝支持！

信息來源：微機繼電保護測試儀專業生產廠家上海泰宜電氣有限公司