當前位置:榮朗防爆科技有限公司>>公司動態>>防爆燈客戶喜歡怎么采購防爆燈?
積累了幾年的led防爆燈銷售經驗,我總結了幾類防爆燈客戶的下單特點,覺得有點意思想寫下來,也是希望在客戶與我們在雙方在合作上能有一個完善的方式。
*種客戶,是表現很急很急,但是呢,下單卻出奇的晚。*天詢價格,問我們“有貨嗎”,“有”,“今天可以馬上發出嗎”,“現在付款就能發出”。“一定要今天可以發出啊”,“好的”。然后,*天沒付款,第二天又在問,我們又同樣的回復了,直到第三天才慢悠悠的來付款,又是催我們趕緊發貨。這樣的一個問題,顯然對我們來講是不對等的,因為我們說有貨的時候是當時有貨,但是萬一過段時間就沒貨了呢?第三天就不一定有貨了,現在這些工業產品都是做一批,走一批,只有在當下才能確定這個貨是有現貨的呢。所以說,在這里提醒下客戶們,如果是急件,請務必提前幾天下單,這樣你也有時間,我也有時間,因為急件很容易出現交代不明,導致售后又要處理。
第二種客戶,急+態度不友好。 這種客戶我是不愿意待見的,我們作為賣方也絕不會低聲下氣,委曲求全,低人一等。人與人要學會起碼的尊重。急件客戶我們見得很多,但是大多數還是非常友好的,就是極少數的led防爆燈客戶態度非常不友好,而且是用命令的口氣跟我們業務員說話,那我們寧可不做這樣的單子。之前有個客戶,打給我們業務員,說要下單,定3套led防爆燈,參數什么都確認了,但又是拖了幾天后,才打給業務員,說,必須今天發貨,而且要汽運,要今天就要到貨。我們真是冷汗,就不能昨天下單嗎?昨天下單今天就到貨了,非要今天下單今天收貨,誰敢保證今天就能發汽運啊,汽運不是隨時都有的,有發車時間點的,萬一錯過,今天就發不出去了。我們業務員跟公司的司機確認了,說讓客戶早上現在付款,就可以給他發汽運。但是客戶早上卻沒有付款,又得到下午,又是問是否可以發汽運,一定要今天到,我們說不能發車了,沒時間了。這個客戶就開始打用命令的口氣跟我們溝通,非要我們發車,還說什么又不是你們一家有led防爆燈,你們不做就找別人。當然,我們就不再理睬這樣的客戶了, 這種不懂得相互尊重的人,生意也不會好到哪里去。
第三種客戶,友好型。遇到這樣的客戶,整個合作過程都非常的愉快,不會跟我們過多的談價格,知道我們現在做生意都不容易,非常理解我們賣方,價格上面不介意,但更會注重產品的質量,售后服務,我想因為有這些客戶,整個行業才得以良性發展吧。
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