在售后的市場(chǎng)矛盾中  如何打響自己品牌的售后技巧

為什么很多的企業(yè)隔三差五就要出差的售后服務(wù)人員，他們出差的時(shí)候會(huì)想起什么呢？想起那些年奔波過(guò)的路途，順便曬曬一打又一打車票；想起那些年領(lǐng)零部件時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員的拖拖拉拉和滿不在乎；想起那些年剛落地就跑到客戶公司，好不容易修好了設(shè)備還要被不停埋怨；想起那些年回到公司已經(jīng)精疲力盡，卻還要為了出差費(fèi)用受財(cái)務(wù)的氣……別說(shuō)了，說(shuō)多了都是淚啊。
 
　　當(dāng)然，這些煩心事不能影響到工作。實(shí)際付出。就像很多客戶上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想要看到的不是你的滿腹牢sao，而是你在工作中的根本不會(huì)管你忙不忙、苦不苦，只會(huì)看到實(shí)際的售后服務(wù)質(zhì)量。新的一天，試驗(yàn)儀器公司應(yīng)該在售后服務(wù)方面作出怎樣的改善？售后服務(wù)人員又應(yīng)當(dāng)如何磨練自己，為用戶提供好的服務(wù)呢？一切都要從客戶需求出發(fā)。
 
　　近期，國(guó)內(nèi)某高校與皓天設(shè)備售后服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我司器行業(yè)售后服務(wù)。不少行業(yè)人士說(shuō)我們的好，認(rèn)為我司儀器廠商提供的售后服務(wù)很好。比如，我們的設(shè)備是免費(fèi)質(zhì)保兩年的，在質(zhì)保期間我們不收取如何服務(wù)費(fèi)；售后服務(wù)人員技術(shù)好，而且已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)知。我們只售后上在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供優(yōu)于的售后服務(wù)。