看懂檢驗(yàn)報(bào)告的必殺技

 檢驗(yàn)報(bào)告(Survey Report)是產(chǎn)品出售前的質(zhì)量檢查，對(duì)公司產(chǎn)品合格數(shù)的統(tǒng)計(jì)，是鑒定產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的書面證明。它是經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)得出，是保證產(chǎn)品質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)。作為實(shí)驗(yàn)人員還搞不懂檢驗(yàn)報(bào)告，可是會(huì)被貽笑大方的，其實(shí)，想要看懂一份檢驗(yàn)報(bào)告除了數(shù)據(jù)外，還有樣品來源、檢測(cè)的法律效力、檢測(cè)項(xiàng)目，以及有效時(shí)間等等，這些地方往往都是檢驗(yàn)報(bào)告里容易被人們忽略的地方，也是有些不合規(guī)檢驗(yàn)報(bào)告弄虛作假的地方，只有看懂這些內(nèi)容，才能算是真正搞懂了檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。
　　1　樣品來源是關(guān)鍵
　　看到一份檢驗(yàn)報(bào)道，眼先看它的“樣品來源”一項(xiàng)，絕大多數(shù)都是“委托檢驗(yàn)”。實(shí)事求是地說，這便是缺乏法律效力的檢驗(yàn)報(bào)道。因?yàn)樗鄙倏陀^、公平、公正的依據(jù)。而具有性的檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)該是市場(chǎng)抽查、省市級(jí)市場(chǎng)抽查，其次也必須是“委托抽查檢驗(yàn)”。其中關(guān)鍵的原因是這份檢驗(yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)樣品能否代表全部貨物?而所有的檢驗(yàn)報(bào)告都應(yīng)該有這樣一句話清楚地印在明顯的位置上：本檢測(cè)結(jié)果僅對(duì)樣品負(fù)責(zé)!事實(shí)上并非如此。這么多關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的訴訟案件，哪一件把產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心(所、站)告上了法庭?他們?cè)缇桶炎约浩哺蓛袅?
　　這樣說比較抽象。舉個(gè)例子大家就明白了：有家企業(yè)用不夠干凈的水加上糖精、色素生產(chǎn)冰棍兒，但是它需要檢驗(yàn)報(bào)告證明自己的“安全、可靠”。他們燒開了一大鍋水放進(jìn)白糖晾涼了，再加鮮果汁，制成了幾盒冰棍兒，送到檢測(cè)中心，檢驗(yàn)合格。于是便拿著這份檢驗(yàn)報(bào)告用到了那些不夠干凈的水加上糖精、色素生產(chǎn)冰棍兒上了。這就是偷梁換柱，這就是指鹿為馬。可是，這樣的事卻并不少見!這，就是樣品來源的重要性。有的企業(yè)說，我的樣品是隨便取的，不是專門挑好的。我相信你的話，可是我還得告訴你：隨便取樣不是隨機(jī)取樣。各種不同的商品、各種不同數(shù)量的商品、各種不同規(guī)格的商品、取樣標(biāo)準(zhǔn)各有不同。應(yīng)該按照檢驗(yàn)操作規(guī)程取樣，隨機(jī)取樣是要按照隨機(jī)取樣表抽取的，絕不隨便。比如包裝糧食取樣必須按照7包以下逐包取，10包以下取7包。散裝糧食囤按照上中下三層?xùn)|西南北中15點(diǎn)取樣，這才具有代表性。
　　2　注意三個(gè)章
　　檢驗(yàn)報(bào)告上一般有CMA、CAL、CNAS三個(gè)章。CMA是中國(guó)計(jì)量認(rèn)證的縮寫。它是根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的規(guī)定，由省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力及可靠性進(jìn)行的一種全面的認(rèn)證及評(píng)價(jià)。這種認(rèn)證對(duì)象是所有對(duì)社會(huì)出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其他各類實(shí)驗(yàn)室：如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、環(huán)境檢測(cè)站、疾病預(yù)防控制中心等等。取得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CMA標(biāo)記;有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、成果及司法鑒定、貿(mào)易交易等方面，具有法律效力，是仲裁和司法機(jī)構(gòu)采信的依據(jù)。CNAS是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫，這個(gè)標(biāo)識(shí)表明質(zhì)檢中心的檢測(cè)能力和設(shè)備能力通過中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可。CAL是中國(guó)考核合格檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的英文縮寫，是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門授予的性質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)使用的授權(quán)標(biāo)志，可以承擔(dān)國(guó)家行政機(jī)構(gòu)下達(dá)的法定的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)，也可以出具帶有CAL、CMA標(biāo)志的檢驗(yàn)報(bào)告。授予前該機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過了CMA計(jì)量認(rèn)證，否則不能授予。在我國(guó)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)從事向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果，必須通過計(jì)量認(rèn)證(CMA)，這是國(guó)家強(qiáng)制性的。而并不是所有的實(shí)驗(yàn)室都需要通過審查認(rèn)可，只有承擔(dān)政府抽查任務(wù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)才需要也是必須要通過審查認(rèn)可(CAL)。
　　3 檢驗(yàn)項(xiàng)目
　　如果一家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，自己事先已經(jīng)知道可能有一項(xiàng)或兩項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn)不合格，那他可能會(huì)采取不檢驗(yàn)這兩項(xiàng)的辦法蒙混過關(guān)。比如說，某種產(chǎn)品需要檢驗(yàn)10項(xiàng)內(nèi)容，那么他會(huì)就只檢驗(yàn)8項(xiàng)，其余的2項(xiàng)為了避免不合格就不檢驗(yàn)了。這樣拿出來的檢驗(yàn)報(bào)告出示給消費(fèi)者，一看既有檢驗(yàn)報(bào)告，又全都合格，多好啊!而且還省了一些檢驗(yàn)費(fèi)用。
　　現(xiàn)在購(gòu)買家具大家都知道要看甲醛含量，可是您知道購(gòu)買床上用品、嬰幼兒衣物、婦女內(nèi)衣內(nèi)褲也需要檢驗(yàn)甲醛含量嗎?銷售方出示過嗎?這正是利用了消費(fèi)者不懂的心理，欺騙了消費(fèi)者。畢竟誰(shuí)也不可能任何商品怎樣檢驗(yàn)、檢驗(yàn)什么全都清楚，甚至許多人*不懂。貼身穿用的衣物甲醛標(biāo)就會(huì)直接侵害我們的身體，尤其是嬰幼兒!對(duì)于正值生理期的女性朋友那些黑色、紫色、深紅色的內(nèi)褲，也會(huì)直接傷害傷口。作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)來說，你讓檢驗(yàn)幾項(xiàng)我就給你檢驗(yàn)幾項(xiàng)，該收多少錢收多少錢，怕什么?并不吃虧。
　　4 檢驗(yàn)表述有學(xué)問
　現(xiàn)在的檢驗(yàn)報(bào)告一般沒有“檢驗(yàn)合格”的結(jié)論，代之的是應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果，兩列數(shù)據(jù)列出來，請(qǐng)你自己判斷合格不合格，而不是由監(jiān)督檢驗(yàn)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)直接告訴你，避免了以后的諸多麻煩和官司。這不就把自己撇清了嗎?即便檢驗(yàn)不合格也沒關(guān)系，那也只是這一批次的不合格，并不代表全部。請(qǐng)看媒體上曝光的那些下架食品，全部說明是哪個(gè)批次的，沒有說是這個(gè)品牌全部的食品。這既是實(shí)事求是，也避免了以前的檢驗(yàn)合格的尷尬和矛盾。這也是市場(chǎng)抽查的公平。不過，消費(fèi)者自己心里可要記清楚了，這家企業(yè)的食品不怎么樣，以后少買!
　　5　有效時(shí)間有規(guī)定
　　不同商品的檢驗(yàn)周期也不同，不同商品檢驗(yàn)時(shí)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)也不同。生產(chǎn)周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，檢測(cè)周期也長(zhǎng)，但是每個(gè)批次廠家自己都必須有檢驗(yàn)，按照要求的期限還得到質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，而像各種食品除了自己每個(gè)批次都必須檢驗(yàn)外，還必須每月到質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)制檢驗(yàn)。也就是說，有的檢驗(yàn)報(bào)告的有效期很短，短到甚至每天都要有，不能一份檢驗(yàn)報(bào)告用好幾年都沒有新的，這也是需要注意的?，F(xiàn)在，你是不是對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告有更進(jìn)一步的了解了呢?同時(shí)，測(cè)老哥還為大家整理了出具報(bào)告5個(gè)具爭(zhēng)議的問題和答案，主要依據(jù)CNAS文件：CNAS-EL-13。
　　問題1：　客戶送測(cè)樣品A，B和C，聲稱是三種型號(hào)對(duì)應(yīng)同一原型產(chǎn)品，實(shí)驗(yàn)室實(shí)際測(cè)試的是B樣品。實(shí)驗(yàn)報(bào)告中寫測(cè)試樣品為A、B、C嗎?答案：
　　實(shí)驗(yàn)室在報(bào)告的樣品信息描述中，只能聲明被測(cè)樣品是B，不應(yīng)列入A和C的信息。因該信息是由客戶提供，實(shí)驗(yàn)室未進(jìn)行驗(yàn)證。如果實(shí)驗(yàn)室通過驗(yàn)證能夠證明A、B、C三種型號(hào)確實(shí)是對(duì)應(yīng)同一原型產(chǎn)品，實(shí)驗(yàn)室可以在報(bào)告中列出三種型號(hào)的信息，但應(yīng)聲明被測(cè)樣品是B，同時(shí)報(bào)告型號(hào)驗(yàn)證結(jié)果和相應(yīng)的支持?jǐn)?shù)據(jù)或信息。
　　問題2：實(shí)驗(yàn)室在對(duì)客戶產(chǎn)品的次測(cè)試中發(fā)現(xiàn)有些項(xiàng)目是不合格的。
　　客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，再次送檢。第二次測(cè)試如果只是測(cè)試了不合格項(xiàng)目，并且結(jié)果為合格。第二次的報(bào)告中是否可以出具產(chǎn)品的全部項(xiàng)目合格?答案：實(shí)驗(yàn)室出具的報(bào)告應(yīng)只包括此次(第二次)測(cè)試的項(xiàng)目。如果客戶要求將次測(cè)試合格的項(xiàng)目也納入到報(bào)告中，出具完整的測(cè)試合格報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在報(bào)告中以清晰的方式標(biāo)明次測(cè)試合格和第二次測(cè)試合格的數(shù)據(jù)，并說明第二次測(cè)試數(shù)據(jù)為次測(cè)試不合格經(jīng)客戶對(duì)樣品進(jìn)行改進(jìn)后測(cè)試的數(shù)據(jù)。必要時(shí)給出原不合格數(shù)據(jù)以及客戶所做的改進(jìn)工作說明。
　　問題3：實(shí)際測(cè)試地點(diǎn)不在實(shí)驗(yàn)室的固定場(chǎng)所，而是在客戶地點(diǎn)或者樣品所在地，報(bào)告中的測(cè)試地點(diǎn)應(yīng)該怎么寫?
　　答案：報(bào)告中應(yīng)給出詳細(xì)的地址信息，比如什么街道幾號(hào)，采樣地點(diǎn)做的實(shí)驗(yàn)，可以給出坐標(biāo)信息。不能僅給出“客戶地點(diǎn)”，“采樣地點(diǎn)”等模糊信息。
　　問題4：如果實(shí)際測(cè)試過程是由客戶的技術(shù)人員操作，實(shí)驗(yàn)室只是目擊了試驗(yàn)的過程并記錄下測(cè)試數(shù)據(jù)和信息，可以用實(shí)驗(yàn)室自己的名義出報(bào)告嗎?
　　答案：報(bào)告應(yīng)以清晰的方式在正文中注明是目擊試驗(yàn)，并且不得使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)或聲明認(rèn)可。有些客戶會(huì)接受目擊試驗(yàn)報(bào)告，但目擊試驗(yàn)不能在實(shí)驗(yàn)室CNAS的認(rèn)可范圍內(nèi)。
　　問題5：　實(shí)驗(yàn)室出具的報(bào)告中可以摘用其他機(jī)構(gòu)報(bào)告信息的內(nèi)容嗎?
　　答案：報(bào)告中可以摘用其他機(jī)構(gòu)報(bào)告信息，當(dāng)時(shí)應(yīng)該在報(bào)告中給出清晰的標(biāo)注。標(biāo)注的方式應(yīng)確保報(bào)告的使用人不會(huì)產(chǎn)生誤解。當(dāng)使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)時(shí)，按“外部提供的信息”(視同“分包”)要求控制。