此次特高壓電力售后技術(shù)人員的售后服務(wù)之行來到了內(nèi)蒙古的錫林浩特市。

客戶公司在特高壓電力購買了一批試驗(yàn)設(shè)備，其中包括HTWS-V智能微水測試儀、XP-1A SF6定性檢漏儀、HTJF-9002超聲波局部放電測試儀、HTMD-H全自動(dòng)密度繼電器校驗(yàn)儀等一系列試驗(yàn)儀器。

上午，技術(shù)人員抵達(dá)客戶公司，與客戶取得了聯(lián)系。經(jīng)了解，此次客戶需要使用上述的各個(gè)設(shè)備對一處熱能廠的供電設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，需要技術(shù)人員在培訓(xùn)設(shè)備的同時(shí)對各項(xiàng)試驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)。

技術(shù)人員在與客戶的試驗(yàn)人員溝通中發(fā)現(xiàn)他們從未接觸過試驗(yàn)儀器，也對被試驗(yàn)的設(shè)備了解甚少。同時(shí)，客戶2020年在特高壓電力購買了一批設(shè)備，其中包括斷路器、互感器、變壓器的試驗(yàn)設(shè)備，因?yàn)榭蛻艄救藛T更換的原因，試驗(yàn)人員并未接觸這一批設(shè)備，這就需要技術(shù)人員對這一批設(shè)備也進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。結(jié)合上述情況，無疑是增大了此次培訓(xùn)的難度。

當(dāng)日下午，技術(shù)人員和客戶試驗(yàn)人員抵達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場，正式開始試驗(yàn)。首先對一個(gè)6kV斷路器進(jìn)行各項(xiàng)試驗(yàn)，技術(shù)人員逐個(gè)進(jìn)行了試驗(yàn)演示，并耐心的講解了設(shè)備的使用方式以及注意事項(xiàng)。在做斷路器特性試驗(yàn)的過程中，業(yè)主遲遲無法提供斷路器分合閘端口的詳細(xì)信息，使得試驗(yàn)無法繼續(xù)進(jìn)行，不得已特高壓電力的技術(shù)人員只好通過將斷路器的蓋板拆開觀察其分合閘線圈的接線方式，并拆開接線，將其引接到試驗(yàn)儀器的控制端，成功得到了該項(xiàng)試驗(yàn)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，客戶對技術(shù)人員處理現(xiàn)場問題的能力給予了充分的肯定！

接下來，技術(shù)人員還對該廠110kV變壓器、互感器、放電計(jì)數(shù)器的各項(xiàng)試驗(yàn)做了演示，其中包括變壓器變比試驗(yàn)、介損試驗(yàn)、直流電阻試驗(yàn)、互感器的變比極性試驗(yàn)、伏安特性試驗(yàn)、放電計(jì)數(shù)器的校驗(yàn)。在演示過程中，技術(shù)人員詳細(xì)的向客戶講解了設(shè)備的使用方式和注意事項(xiàng)，保證了客戶在接下來的各項(xiàng)試驗(yàn)中能夠獨(dú)立完成。

由于后面的被試驗(yàn)設(shè)備未能及時(shí)停電，技術(shù)人員無法現(xiàn)場演示，所以技術(shù)人員將剩下的試驗(yàn)儀器一一通電開機(jī)，并詳細(xì)的向客戶講解了其使用方式、接線方式和注意事項(xiàng)，并承諾客戶在今后的使用過程中出現(xiàn)任何不會(huì)的情況，能夠通過視頻指導(dǎo)的方式進(jìn)行溝通和解決。

經(jīng)過為期兩天的實(shí)踐操作和理論教學(xué)指導(dǎo)，客戶已經(jīng)初步掌握了試驗(yàn)設(shè)備的使用方式，相信在今后的試驗(yàn)項(xiàng)目中，客戶的試驗(yàn)人員的試驗(yàn)?zāi)芰δ軌蚋M(jìn)一步！至此，整個(gè)錫林浩特的售后服務(wù)之旅圓滿結(jié)束，客戶對特高壓電力的設(shè)備品質(zhì)和技術(shù)人員的技術(shù)水平給予了充分肯定，特高壓電力的技術(shù)人員也非常感謝客戶的熱情招待！