口碑的魔力
生活中，你經常會碰到這樣的事情，早上出門的時候，樓下的大媽拉著你嘮嗑，說附近新開了一家超市，挺不錯的。那么，你很有可能在有空時就會想去逛逛，盡管你可能沒什么急著要買的東西。
你上網的時候，看到BBS里在這樣說，某某電腦有什么什么樣的問題存在，不太好。那么，在你選購電腦的時候，盡管那個某某電腦在**，但那個型號，甚至該品牌的電腦依然不會在你的選擇之列。
這是為什么呢？答案很簡單，這就是！
其實說穿了，口碑有點像傳染病毒，只要一傳出去，和他人接觸，就一發不可收拾，排山倒海之勢。
口碑營銷作為一種新型的市場，同傳統價格策略、*策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而采取的創新策略。世界營銷之父菲利普·科特勒給21世紀的口碑營銷定義為：口碑營銷是由生產者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。
其實人們之所以越來越依賴口碑營銷的宣傳手法，就是因為它價格低廉卻效果明顯。一傳十十傳百這句話是歷來皆知的，而口碑所造就的就是這種萬人空巷的境界。
在以往人們的概念里，口碑是產品好了，自然人們會互相宣傳的。其實不然，好的口碑是需要推手助其一臂之力的。這就像嬰兒初學走路，雖然他在嬰兒車的支持下已經可以蹣跚而行，但是如果有父母從旁輔助，那么學成的幾率就大很多，還不容易出現意外情況。
所以在口碑宣傳的過程中，企業對無論產品、形象還是理念等一系列的加固無疑是為口碑宣傳添磚加瓦。然而并不是每個人都能駕輕就熟的運用口碑的力量做推廣。比較常見的一些方法不外乎服務創造口碑、公益活動創造口碑、品質創造口碑、事件創造口碑。
服務顧名思義就是提升服務的質量，讓消費者有賓至如歸的感覺，那么效果就達到了；而公益活動其實就是打造表面的形象，讓產品、企業的形象在公眾心目中有一定的高度；品質并不是單純的產品質量，還包括售后服務的質量、態度質量等；事件算是四類方式中zui難以把握的，畢竟要做好一個事件營銷，并且讓事件的發展*在掌控之中是有很大難度的，正所謂世事多變，所以事件營銷zui大的要求就是及時根據市場變換。
