6月8日,我與王恒峰有幸代表時代公司出訪哥倫比亞。這是一個實現銷售多年,但并未有人出訪過的傳說中比較危險的地方。我接手該市場已有三年之久,三年來同代理商的溝通很流暢,但銷售額增長幅度不大,是我的努力不夠,或是工作方法不對?還是合作中缺少了什么?帶著種種疑問,同南美區市場總監李亮探討后,我們決定安排一次出訪,真真正正去了解一下那里的資源情況,那里的風土人情。此次出訪,主要是同一家重點代理商合作參加哥倫比亞機械自動化展。該展會每兩年在哥倫比亞舉行一次,在哥倫比亞zui大的波哥大展館舉行,主要是關于自動化設備,儀器等的展會。
當地時間6月9日下午我們抵達波哥大,哥倫比亞的重要代理商A公司總親自到機場迎接我們,出了關口,抬眼便看到一位氣質優雅的老人手拿時代樣本遠遠的朝我們打招呼,這個樣本太熟悉了,盡管我們之前沒有見過面,但是時代儀器讓我們有著共同的奮斗目標,自然也就很快消除了彼此的陌生感。
展會10日-12日共計三天,共展出時代產品 21臺, A公司很注重這次展會,他們預先訂好了靠近大門口的一個50多平米的展臺,同時又將時代產品放在展臺比較顯眼的位置。三天的展會,我們累計以廠家代表的身份給zui終用戶演示機器30余次,其中當地客戶對超聲波測厚儀需求較大,都是帶著問題來展臺的,我們幫助解答后,建議他們把工件帶來實際演示。展會上,我們見到了客戶帶來的塑料瓶,大大小小,薄薄厚厚十幾個,用我們的TT700測量,準確性很高,基本上可以達到無損檢測。但不足的地方是:如果是小的塑料瓶,充分耦合有一定的難度,對測量經驗的要求很高。*迢迢帶去一次新產品不容易,我們充分利用展會參觀者不多的時候,給其銷售人員進行新品的培訓,重點突出新品的功能。由于該代理商對超聲波探傷儀了解很少,我們重點培訓了TUD360的各種功能應用及工作原理。
利用此次機會,我們拜訪四家代理商,由于一家代理商離市中心較遠,我們無法實現參觀辦公室的目的,便把他約到賓館來洽談日后的合作。
6月10號上午,我們首先拜訪了哥倫比亞重點代理商A公司,一進門首先映入眼簾的是時代的展板掛滿墻面,上邊重點宣傳了超聲波測厚儀、涂層測厚儀、里氏硬度計、洛氏硬度計、粗糙度儀、超聲波探傷儀。該公司總帶領我們參觀了公司,參觀了他們的庫房、維修間等。可以看得出,這是一個規模不大的家族氏企業,但非常正規,做事嚴謹。所有時代的產品發過來之后,都要先質檢,并配上自己的產品編碼,這樣方便跟蹤售后服務。參觀完公司,我們便到會議室開始了正式的商務會談。就現有的銷售情況,目前的市場狀況,哥倫比亞當地的市場資源及今后的合作前景一一作了討論。
按計劃,11日拜訪B公司,該公司共有員工7人,銷售人員5人,B公司于08年各采購一臺TUD310、TUD320,但TUD310 銷售之后電池存在問題,盡管后來我們給他發過去一個新的電池解決了問題,可是zui終用戶對于新產品在銷售后兩個月內就存在問題一直不滿意。另一臺TUD320,之前的樣本上標注可以連接打印機和軟件,代理商同時采購了TUD320及打印機,出庫時我例行檢查,發現根本不能連接打印機,軟件也不能配置。后經與開發人員確認后才知道,TUD320在開發時曾經想過連接打印機和軟件,但后來取消掉了,由于開發部門和銷售部門的信息不對稱,導致樣本的出現了誤差。對方的用戶以此為原因拒絕了訂單,所以導致該機器還一直在代理商手里作為樣機演示。代理商一直覺得這是一種積壓的成本,幾次要求更換其它機器。
時間有限,我們又馬不停蹄的拜訪了哥倫比亞另一家代理商,該代理商是秘魯公司在哥倫比亞的代表處,共計有5人的公司,其中銷售人員兩名,維修人員一名,主要的銷售方式是直接拜訪客戶。由于很大程度上受到秘魯總公司的輻射,該公司很少直接從時代采購機器,我們只能間接的了解該公司的銷售情況。平時的郵件溝通,大多數是針對產品問題的解決方式,產品應用領域的引導。此次拜訪,我們同代理商詳細闡述了公司的銷售原則,建議其在今后直接從時代采購,秘魯公司的總也表示理解。
C公司里市中心較遠,我們無法實現參觀辦公室的目的,只能約見其來賓館面談。
通過展會和拜訪代理商,讓我們更加熟悉了當地市場的運營情況。哥倫比亞是一個以農業為主的國家,四季如春,雨水豐足,非常適合農作物的生長。常年潮濕的氣候,導致部分產品應用的局限性。今后,應多推薦代理商一些有防潮,便于雨天測量的儀器。
當地的工業主要集中在波哥大、麥德林、卡利、巴蘭基亞等四個城市,首都波哥大涵蓋了采礦業的70%,麥德林主要是食品加工業,對時代產品的需求主要是超聲波測厚儀和涂層測厚儀。卡利、巴蘭基亞都有重要的礦資源工業,對產品的需求較為廣泛。其中巴蘭基亞是哥倫比亞重要的港口城市之一。今后我對市場的規劃是建立起以A為核心代理商,B和C公司為補充的分布局面。重點支持A公司,同時對其余兩家代理商也相對給予支持,讓良性競爭帶動銷售動力,以免形成*代理的惰性。
時光如梭,轉眼間為期9天的哥倫比亞之行也圓滿的結束了。緊張而繁忙的展會,讓我們有更多的機會了解當地市場,也讓我們了解到當地市場存在的不足,發現問題,才能更好的解決問題。未來,我有信心讓時代產品在哥倫比亞實現更好的銷售。