安科瑞 劉秋霞

摘要：在當(dāng)今社會，電力資源已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中不能缺少的一部分，并且發(fā)揮著愈來愈重要的作用，人們對電的依賴性也越來越高。在電力系統(tǒng)中，用電計(jì)費(fèi)以及抄表與付費(fèi)都是非常重要的組成部分，然而，現(xiàn)階段的抄表預(yù)付費(fèi)在應(yīng)用上面仍然存有不足。因此，本文以我國的電力客戶管理情況為出發(fā)點(diǎn)，對遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力客戶管理方面的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)剖析，仔細(xì)解讀這一新型抄表方式的內(nèi)容，希望對提升客戶管理水平起到推動作用，并且能夠?yàn)槿蘸笸晟七@一方式提供重要理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電力客戶管理

0引言

隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，新型的電力管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，即遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)為核心內(nèi)容所形成智能化工作體系，在一定程度上讓抄表工作變得更加方便，對開展電力客戶管理工作具有重要作用。

1當(dāng)前電力客戶管理現(xiàn)狀

近幾年，電力系統(tǒng)在我國絕大多數(shù)地區(qū)都得到了發(fā)展和完善，并且普及面也越來越廣，人們用電的水平也在逐漸提升，因此地傳統(tǒng)抄表方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段客戶管理方面的要求。尤其是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，采用傳統(tǒng)抄表方式需要工作人員深入到實(shí)地中開展工作，這樣一來在很大程度上耗費(fèi)了大量的時(shí)間，同時(shí)對于工作人員來說也是較為沉重的負(fù)擔(dān)。因此，在電力系統(tǒng)的工作管理中，對于抄表預(yù)付費(fèi)工作來說，需要采用更加先進(jìn)的方式實(shí)施工作，進(jìn)而提高電力系統(tǒng)的管理工作的效率。

2遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)和人工抄表相比而言，前者擁有更大的優(yōu)勢，對電力客戶管理工作的開展具有極大的作用。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛躍發(fā)展，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)體現(xiàn)更加明顯，因此在我國應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行電力客戶管理工作時(shí)，使電力客戶管理工作越發(fā)方便快捷，提高工作效率，進(jìn)而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有便捷性的特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)是多項(xiàng)通信技術(shù)融合在一起的智能型系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)儲存以及管理的功能，并且能夠更加方便、快捷的對某一地區(qū)電能使用情況進(jìn)行遠(yuǎn)程讀取，減少了以往區(qū)實(shí)地進(jìn)行讀表工作所花費(fèi)的時(shí)間，提高了工作效率。尤其是我國偏遠(yuǎn)地區(qū)的抄表工作，工作人員既需要克服工作環(huán)境帶來的困難，又耗費(fèi)了大量的時(shí)間，因此對電力客戶管理工作產(chǎn)生了一定的阻礙作用。但是，應(yīng)用了遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)之后，抄表所花費(fèi)的時(shí)間要明顯降低，對電力系統(tǒng)的管理越加方便。

2)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在構(gòu)建初期需要花費(fèi)一定的成本，但是站在長遠(yuǎn)的角度看，這種抄表形式更加經(jīng)濟(jì)，且對電力事業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。例如：人工抄表會花費(fèi)大量的人力資源，久而久之成本會逐漸增多，而遠(yuǎn)程抄表方式則不同，不論距離長短，都能夠進(jìn)行抄表工作，成本投入不會太多。因此在我國的電力發(fā)展過程中，這種抄表方式更加經(jīng)濟(jì)，也能夠?yàn)殡娔艿陌l(fā)展提供更加廣闊的空間，而節(jié)省下來的人工成本可以將其應(yīng)用到電力設(shè)備的維護(hù)

和更換以及電力客戶日常管理工作中。

3)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有可靠性的特點(diǎn)

人工抄表方式既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，若是利用人工進(jìn)行抄表工作，其得到的結(jié)果是十分有限的，而對于抄得的數(shù)據(jù)來說可能存在讀數(shù)錯誤的情況出現(xiàn)。例如：工作人員職業(yè)素質(zhì)過低，在進(jìn)行抄表工作時(shí)沒有仔細(xì)觀看電表讀數(shù)，導(dǎo)致讀數(shù)出錯，進(jìn)而產(chǎn)生數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。反之利用遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抄表工作，基本上可以避免上述情況發(fā)生，使電表的讀數(shù)變得更加精準(zhǔn)、可靠。

在實(shí)際的應(yīng)用過程中，只要機(jī)器設(shè)備沒有產(chǎn)生嚴(yán)重故障，就能夠保證讀數(shù)的正確性，便于電力客戶管理工作的展開。在當(dāng)今，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)能夠得到廣泛的應(yīng)用，其數(shù)據(jù)的可靠性是重要因素之一，在以上特點(diǎn)有力作用下使我國的電力客戶管理工作開展的極為順利。

3遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的主要內(nèi)容

由于遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)融合了多種通信技術(shù)，因此除了具有遠(yuǎn)程抄表以及預(yù)付電費(fèi)的功能以外，還具有設(shè)備維護(hù)、監(jiān)測等方面的內(nèi)容。所以為了更好的應(yīng)用這一系統(tǒng)，需要對其系統(tǒng)構(gòu)建有所了解，以便更大限度的發(fā)揮其功能。

1)權(quán)限設(shè)置

為確保用電數(shù)據(jù)的安全，現(xiàn)如今的多數(shù)系統(tǒng)都會設(shè)置權(quán)限限定，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)也是如此。在進(jìn)行權(quán)限設(shè)置時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同技術(shù)人員設(shè)置其權(quán)限，繼而完成資料管理、抄表和預(yù)付費(fèi)管理等方面的工作，同時(shí)也能夠?qū)C(jī)器的故障檢測和維護(hù)方面進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，使每一項(xiàng)工作都能夠得到解決。一般情況下，每一個技術(shù)人員都有屬于自己的遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)賬號，而特定的賬號需要具有特定的權(quán)限，因此電力管理系統(tǒng)工作能夠更加合理、有序的展開，對所出現(xiàn)的問題能夠有針對性的進(jìn)行解決。

2)檔案管理

檔案管理這一功能涉及的方面較多，例如：機(jī)器設(shè)備工作情況記錄，電表的管理記錄以及預(yù)付電費(fèi)的管理方面都是其所包含的內(nèi)容。此外，電表型號和電價(jià)定位及費(fèi)率的計(jì)算也能夠利用檔案管理功能進(jìn)行工作，促使電力客戶管理的工作過程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

3)電表抄錄

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的核心功能是電表抄錄，它可以獲取相對比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來確定電能的使用情況。電表的抄錄主要分為主站抄表、電表操作以及集中站操作等內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)不同級別和階段電費(fèi)的使用情況分類操作的目的。另外，利用電表抄錄功能對抄錄結(jié)果進(jìn)行查詢核實(shí)，為制定電價(jià)以及電費(fèi)的收繳工作提供理論依據(jù)。

4)載波預(yù)付費(fèi)

載波預(yù)付費(fèi)是利用載波方式，對電表下發(fā)預(yù)付電量，通過這種方式能夠提高電力管理的工作效率，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量，使電費(fèi)的支付更加合理。在目前的電力系統(tǒng)中，雖然這種方式無法完成預(yù)付金額的下發(fā)，但是在遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中仍然是十分重要的功能之一。

5)故障處理

對于任何的機(jī)器設(shè)備來說，都會出現(xiàn)不可避免的故障，因此遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)也不例外，所以如何處理機(jī)器故障就顯得尤為重要。在遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中設(shè)置故障處理功能，能夠在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)的做出響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的判斷，避免出現(xiàn)計(jì)量錯誤以及巨大誤差的產(chǎn)生，有助于提高電表計(jì)量的可靠性。

4安科瑞預(yù)付費(fèi)水電云平臺系統(tǒng)架構(gòu)

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

5系統(tǒng)功能

1.房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2.電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

3.充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

1. 報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情

1. 批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

7.自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

8.公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

*定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個月自動將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

9.后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

10.公眾號在線支付

 用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

6系統(tǒng)硬件配件

結(jié)束語

遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術(shù)對電能使用情況加以監(jiān)控，既節(jié)約了時(shí)間又核對了使用數(shù)據(jù)，同時(shí)還是確保用電質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作之一。而我國在應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發(fā)展我國電力事業(yè)，需要緊抓遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)的工作內(nèi)容，利用其各項(xiàng)功能做好電力管理工作，給客戶帶來更好的用電體驗(yàn)。

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