焦炭反應性維修的感謝信

2008年8月7日，上虞宏興機械儀器制造有限公司收到一封熱情洋溢的感謝信。邯鋼集團邯寶有限公司特地發出感謝信，對宏興公司和駱繼楊工程師無私幫助，使邯鋼集團邯寶公司避免了巨大的損失表示衷心地感謝。

8月5日，邯鋼集團邯寶有限公司焦化廠生產技術室化驗所用中鋼焦炭熱性能反應器在使用過程中突然發生故障，公司技術人員和邯鋼工程師想盡辦法還是找不到原因。公司領導非常著急，反應器每停用一天，研發工作就要停滯一天，公司不僅面臨巨大的經濟損失，更嚴重的是，如果因停機不能按時完成客戶的產品研發任務，公司的信譽就會受到影響。

后來邯鋼向合作伙伴上虞宏興機械儀器公司緊急求助，要求派專家前去做技術指導。雖然生產任務繁重，宏興公司還是義不容辭地承擔起責任，立刻派出了駱繼楊工程師到邯鋼集團邯寶公司進行處理。

駱繼楊工程師甫一抵達，顧不上休息，就馬上趕往邯寶公司焦化廠技術室。冒著高溫，認真細致地檢查設備，排查問題，經過查找和修理，設備恢復了正常，在場的邯鋼領導和專家都松了一口氣。

修理完畢，應邯鋼公司領導要求，駱師傅又給公司的技術人員開設講座，講解了焦炭熱反應設備如何操作使用，以及檢修保養、消除隱患的方法，并向邯寶公司管理層介紹了宏興機械儀器公司嚴密的設備巡檢制度和故障防范網絡，大多數的設備故障在萌芽狀態就能及時發現和處理，完善的售后服務贏得了用戶的口碑。

邯鋼相關領導對宏興公司無私幫助，使邯鋼集團邯寶公司避免了巨大的損失表示衷心地感謝，并對宏興的設備巡檢和故障防范措施很感興趣，表示將組織代表團前來考察。

駱工程師說：“感謝信是對我們公司的認可和感謝。這只是一次平常的工作，對于專業焦炭設備我們懂行能夠很快處理，但對外行的用戶來說就難了，雖然是職責之外的工作，我也認為是應該的。”

這是一封普普通通的感謝信，然而，這普通中折射著宏興工程師高尚的情操——敬業、守信、客戶至上；這普通中體現出宏興公司堅守的理念——無私幫助，企業口碑至高無上。作為鋼鐵焦化、炭素行業的技術者，宏興公司一直秉承“技術先行、服務為主、用戶至上”的理念，充分滿足用戶的技術要求，用的技術服務用戶，贏得用戶，與用戶攜手合作，共同發展。