廣西賀州作為歐美克儀器用戶最集中的區(qū)域之一，歐美克的儀器質(zhì)量和品牌口碑得到了賀州“鈣幫”老板們一致認(rèn)可。為了貫徹“客戶至上，服務(wù)為本”的原則，歐美克銷售、售后團隊聯(lián)合舉行了新一期針對賀州地區(qū)的“客戶免費上門回訪服務(wù)活動”。

歐美克在賀州地區(qū)在用儀器量近百臺，在經(jīng)過前期的電話回訪了解儀器使用情況后，選出其中30多家客戶進(jìn)行上門回訪及維護保養(yǎng)。這些客戶的主要產(chǎn)品使用問題體現(xiàn)在兩個方面：

一是由于儀器使用操作沒有形成規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)書，原測試人員離職工作交接沒有落實到位，導(dǎo)致新測試人員未能掌握儀器的使用及維護方法。

二是客戶新增了產(chǎn)品類型，如改性粉、立磨超細(xì)粉等，但樣品前處理方法及測試參數(shù)等沒有更新導(dǎo)致測試結(jié)果不理想。

▲ 使用了8年的第一代LS-POP（9），為客戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鈣粉保駕護

▲ 售后工程師對現(xiàn)場測試人員進(jìn)行“再培訓(xùn)”

前幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠“遍地開花”。而人造崗石所使用的重鈣粉是采用立式磨粉機設(shè)備生產(chǎn)的立磨崗石粉，具有粒徑分布寬的特點。相對環(huán)輥磨超細(xì)粉這種分布較為集中的重鈣粉，能否測好立磨崗石粉是對激光粒度儀性能的一次大考驗。歐美克新一代的激光粒度儀產(chǎn)品不管是基礎(chǔ)款的LS-POP9，還是實用型的LS-609、技術(shù)型的LS-909，均能滿足對立磨崗石粉的測試要求，受到生產(chǎn)立磨崗石粉的廠家或人造崗石廠的青睞。

而隨著越來越多鈣粉廠增設(shè)立磨設(shè)備，生產(chǎn)2um含量高達(dá)50%以上的高目數(shù)超細(xì)粉，以拓展重鈣粉的應(yīng)用領(lǐng)域贏取更多的產(chǎn)品利潤。立磨超細(xì)粉與立磨崗石粉相比，顆粒粒徑分布集中，2um含量高，對于粒徑測試重點關(guān)注2um含量、D50、D97等特征參數(shù)。

歐美克也跟隨行業(yè)應(yīng)用發(fā)展與時俱進(jìn)，在新一代的儀器型號集成軟件系統(tǒng)上專門設(shè)定了“改性碳酸鈣”、“環(huán)輥磨碳酸鈣”、“立磨碳酸鈣”和“碳酸鈣”四個專屬的SOP，便于客戶根據(jù)不同的碳酸鈣樣品，選擇相應(yīng)的SOP，快速進(jìn)行粒徑測試。

▲ 某客戶的立磨崗石粉粒度分布圖

▲ 某客戶的立磨超細(xì)粉粒度分布圖

▲ 某客戶的環(huán)輥磨超細(xì)粉粒度分布圖

對于賀州地區(qū)日常采用歐美克LS-POP9或LS-609檢測環(huán)輥磨超細(xì)粉的客戶，若后期新增了超細(xì)立磨設(shè)備，生產(chǎn)細(xì)粉含量更高的高目數(shù)超細(xì)粉，可直接增設(shè)一“立磨碳酸鈣”SOP，即可滿足立磨超細(xì)粉的測試需求，無需重新購買激光粒度儀。歐美克“立磨碳酸鈣”SOP，可滿足立磨崗石粉、立磨超細(xì)粉這兩種常規(guī)的立磨粉的粒徑測試需求。

▲ 集成軟件中自帶的SOP庫

▲ 某人造崗石廠客戶儀器使用現(xiàn)場（LS-909）